Motorbar Fırça Uçlarının Erimesi Ve Yedek Parça Temininde Gecikme

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemi yaklaşık üç yıla yakındır kullanıyorum. Ürünle birlikte gelen motorbar başlık fırçasının uçları zaman içinde döne döne eridi ve kısaldı. Bu nedenle özellikle halı temizliğinde eskisi gibi performans alamıyorum; temizlik gücü neredeyse yarı yarıya düştü.

Bu durum üzerine Dyson teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ben de bunu kabul edip ücretli olarak almak istediğimi belirttim. Bana internet sitelerinden takip edebileceğim söylendi; ancak yaklaşık bir aydır almak istediğim yedek fırça parçası stoklarda yok ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Motorbar başlık komple olarak var, fakat fiyatı neredeyse iki katından fazla ve aslında başlığım çalışıyor; yalnızca içindeki fırça kısmı eskimiş durumda.

Benim beklentim, sadece ihtiyaç duyduğum fırça parçasının makul bir bedelle, hızlı bir şekilde temin edilmesi ve yedek parça erişimi konusunda net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasıdır.