Dyson V12 Boru Kırılma Sorunu Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v12 kablosuz süpürgemin boru kısmı yaklaşık 1 hafta önce, 24 Ekim tarihinde bağlantı noktasından kırıldı. Araştırdığımda bu boru kısmındaki kırılmanın pek çok kullanıcıda aynı şekilde yaşandığını, garantisi biten birçok kişiye de ücretsiz parça değişimi yapıldığını gördüm.

Ben de aynı sorunu yaşamama rağmen Dyson ile iletişime geçtiğimde tatmin edici bir açıklama alamadım ve bana yalnızca ücret karşılığında parça temin edilebileceği söylendi. Ürünün bu kadar yaygın bir şekilde aynı yerden kırılmasına rağmen, markanın bu konuda kullanıcıların yanında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ücretsiz değiştirmek için illaki sosyal medya fenomeni olmak mı gerekiyor diye düşünmeden edemiyorum.

Verilen yüksek ücrete ve markaya duyduğum güvene rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kırılan boru parçasının, diğer kullanıcılara yapıldığı gibi hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.