Dyson V12 Başlık Soketi Kolayca Çıktı Ve Garanti Kapsamı Reddi

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin başlığını borusundan çıkarırken, başlığın üzerindeki soket yerinden çıktı ve başlık kullanılamaz hale geldi. Kontrol ettiğimde ise herhangi bir kırık görmedim. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, parçanın bu kadar kolay çıkacak kadar kalitesiz olduğunu düşündürüyor ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Temsilci, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına girmediğini söyledi ve ürünlerinin günlük kullanıma dayanıklı olarak tasarlandığını belirtti. Ancak benim yaşadığım durumda, hiçbir şekilde olağan kullanıma dayanıklı olmayan bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum, çünkü başlık tamamen normal sökme–takma işlemi sırasında, herhangi bir darbe, düşme veya zorlamaya maruz kalmadan bozuldu.

Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulmasının üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, başlık soketindeki bu problemin garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.