Dyson V12 Süpürge Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson v12 Absolute süpürgemin süpürme başlığı yaklaşık 10 gün önce kullanımdayken kırıldı ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasına açıkçası şaşırdım.

Yaşadığım bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılmanın kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı ve yeni bir başlık satın almam gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü normal ve özenli kullanım dışında bir şekilde kullanmadığımı, buna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilmesinden rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Süpürgeyi satın alırken Dyson markasına ve ürün kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Bu nedenle süpürme aparatındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan süpürme aparatının ücretsiz olarak garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.