Dyson Süpürge Başlığında Kırık Ve Deformasyon, Garanti Dışı Bırakıldı

Dyson V12 Absolute model süpürgemin başlık kısmında, hiçbir darbe ya da düşme olmadan plastik parçalarında kırık oluştu. Ürün sadece normal ev kullanımıyla çalıştırılmıştır ve bu hasarın kullanıcı hatasından değil, üretim ya da montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürün için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece görsel olarak bu alan yapılmıştır deyip ürünü garanti kapsamı dışında bıraktı. Bir de başlık fırçalarında deformasyonlar mevcut. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Dyson gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması üzücü.

Mağduriyetimin giderilmesini, yeni bir başlığın tarafıma iletilmesini, garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.