Dyson V12 Başlık Aparatının Tekrar Bükülme Sorunu Ve Garanti Reddi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemin koltuk, yatak ve baza altlığı için kullanılan başlık aparatı, hiçbir kırık olmamasına rağmen kendiliğinden yamuldu. Ürünüm garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu parçanın garantiye girmediğini söyleyip ücretli parça gönderme teklifinde bulundu. Aynı aparatta daha önce de aynı sorunu yaşadım ve o zaman yenisini ücretsiz olarak göndermişlerdi.

Bu kadar kısa sürede aynı parçanın tekrar sorun çıkarması ve her seferinde “garantiye girmez” denilmesi, açıkçası ürün kalitesine ve garanti anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik elimde ürünün seri numarası mevcut ve önceki değişim kayıtlarının da sistemlerinde görülebildiğini düşünüyorum.

Başlık aparatının, ürünüm garanti kapsamındayken, tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçayla ilgili yaşanan bu kronik sorunun incelenmesini talep ediyorum.