Dyson V12 Detect Slim Aparatındaki Garanti Dışı Parça Değişim Reddi

Dyson’dan 2025 Eylül ayında Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım ürünün koltuk altı süpürme aparatında sorun oluştu. Aparatın dişlisi herhangi bir kırılma, çatlama olmamasına rağmen kendi kendine dışarı çıkıyor ve parça sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

1 Nisan 2026 Çarşamba günü telefon iletişim merkezi üzerinden görüntü aktarımı yaparak durumu Dyson’a ilettim. Görüşme sırasında parçada kırılma olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bana kırılma varmış gibi değerlendirilip bunun garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ortada kullanıcı hatası ya da fiziksel bir kırılma olmamasına rağmen parçanın garanti dışı bırakılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Ürünü henüz 6 aydır kullanıyor olmama ve parçadaki sorunun kendi kendine ortaya çıkmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Koltuk altı süpürme aparatındaki bu sorunun garanti kapsamına alınarak ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün fonksiyonlarını tam şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.