to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 Advanced model cihazımı kullanmaktayım. Cihazımda filtre tamamen temiz ve bakımı düzenli olarak yapılmasına rağmen sık sık “filtre hatası” uyarısı almaktayım. Filtreyi kontrol ettiğimde ve cihazı incelediğimde herhangi bir kir, tıkanıklık veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme talep ettiğimde, cihazda aldığım hata mesajı görüşme anına kadar kendiliğinden silinmekte ve bu nedenle arızayı teknik olarak gösterememekteyim. Bu durum, sorunun çözümü için teknik destek almamı neredeyse imkansız hale getirmektedir.
Hata mesajı her ne kadar geçici olarak kaybolsa da kullanım sırasında tekrar tekrar ortaya çıkmakta ve cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engellemektedir. Sorunun yazılımsal ya da donanımsal olabileceğini düşünmeme rağmen bu şekilde destek sürecinin ilerletilememesi mağduriyet yaratmaktadır.
Dyson gibi bir markadan, geçici olarak kaybolan bir hata nedeniyle destek verilememesini değil; sorunun kökenine inilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını beklemekteyim. Gerekirse cihazımın servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve kesin, kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim. Fatura ve görselleri Şikayetvar sistemine ayrıca ekleyeceğim.
Dyson v12 cihazımı İstanbul’daki Dyson mağazasından satın aldım. Birkaç aydır cihazı kullanırken sürekli “hava yolları tıkalı” uyarısı alıyorum. Tüm parçaların ve filtrelerin temizliğini detaylı şekilde yapmama rağmen, filtreleri temizledikten en geç bir gün sonra aynı uyarı tekrar ediyor ve cihaz n...
2023 Haziran ayında satın aldığım Dyson v10 extra ürünüm, garanti süresi boyunca defalarca filtre uyarısı verdiği için yetkili servise gönderdim. Servis, sadece filtresini değiştirip ürünü geri gönderdi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve cihaz tekrar tekrar aynı filtre uyarısını v...
Dyson V12 Detect Slim Absolute cihazımı servise gönderemiyorum. Servis ile iletişime geçtiğimde önce cihazı N11 sitesinden aldığım için servis kaydı açamayacaklarını söylediler, sonra bir hata olduğu özür dileyerek açabileceklerini söylediler. Görüntülü konuşma ile cihazı gösterdim ancak filtreyi te...
Dyson v12 model cihazımı 2022 yılında Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldım. Cihazım 3 yıl dolmadan önce iki kez Dyson yetkili servisine gitti. İlk olarak emiş gücü sorunu yaşadım, cihazın kasasında soyulmalar oldu ve cihaz onarıma gitti. Servisten geldikten sonra aynı sorun tekrar etti, ciha...
Dyson v15 süpürgem Eylül 2025’ten bu yana sürekli olarak “filtre temizliği” uyarısı veriyor. Filtreyi talimatlara uygun şekilde defalarca yıkayıp düzgünce yerine takmama rağmen uyarı ekranda kaybolmuyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Dyson yetkili servisi ile görüştüm ve bana...
Yorumlar