Dyson V11 Süpürgemin Sürekli Arızalanması Ve Üst Model Değişim Talebim

Dyson V11 Absolute süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle servisi aradım ve görüntülü görüşmede motorun arızalı olduğu tespit edildi. Garanti kapsamında bana yeni bir motor gönderdiler, ancak gelen ürünün tetik kısmı basılı kalıyor ve yine arızalı çıktı. Üstelik bu sorun, garantinin son gününde yaşandı.

Bu modelde daha önce de 2-3 kez benzer arızalar yaşadım ve her seferinde sadece aynı modelin motor kısmı değiştirildi. Satın aldığım günden beri sürekli sorun yaşadığım için üst modelle değişim talebimi ilettim, fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun yerine yalnızca aynı modelin motorunu gönderebileceklerini söylediler. Ancak yeni gönderilen motor da arızalı çıktı.

2023 yılında Trendyol üzerinden yaklaşık 16-18 bin TL ödeyerek aldığım bu üründen memnun kalmadım. Diğer markalarda arıza durumunda üst model değişimi yapılırken, Dyson’ın bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: dhs41028701
Kargo takip numaram: 150843287

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.