to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Absolute süpürgemle ilgili yaşadığım teknik servis sürecinden son derece memnuniyetsizim. 31 Ağustos Pazar gününden beri cihazımda yaşanan ani durma problemi nedeniyle servise başvurdum. İlk başvuruda cihazım garanti kapsamındaydı ve bakım yapılıp geri gönderildi. Ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar etti, ayrıca borusu da kırıldı ve bu kez garanti süresi dolmuştu.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yeni boru satın almam için link gönderildi ve ana gövde ile motorun komple değişeceği, bunun için de toplamda 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sonrasında ise boru ve değişecek parçalar için toplamda 5.600 TL ödeme yaptım, indirim uygulandığı belirtildi.
Ancak cihazım bana geri geldiğinde ana gövdenin değişmediğini, sadece bakım yapıldığını gördüm. Tüm testlerden geçtiği söylense de, değişeceği belirtilen parça hala eski parça olarak duruyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, son derece ilgisiz ve tahammülsüz bir yaklaşımla karşılaştım; sürekli aynı şeyler tekrarlandı ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram: 39363835
Cihazımda değişeceği söylenen parçanın gerçekten değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 yıl önce almış olduğum Dyson v12 absolute süpürgemin borusunun uç kısmında bir arıza oldu. Müşteri temsilcileriyle, parçanın şu an temin edilemediğini teknik servise yönlendirmeleri gerektiğini görüştük. Ürünüm teknik servise gitti ve borunun tamiri yapılmadan bana tekrar gönderildi. Tekrar görüş...
Dyson V12 Absolute model süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 10 Aralık 2025). Yaklaşık 10 gün önce temizlik yaparken süpürgenin borusu kırıldı. Daha önce de ürünün farklı bir yerinde fabrika hatası nedeniyle yerinden çıkma sorunu yaşamıştım. ...
Dyson V12 Absolute model kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Süpürgenin ana gövdesini uzatma borusuna bağlayan plastik parça kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi sona ermişti, bu nedenle yedek parçayı ücret karşılığında almak için Dyson müşteri hizmetleriyle i...
Dyson V12 Absolute kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 yıldır severek kullanıyordum. Ancak 18 Ağustos 2015 tarihinde süpürgenin borusu, takma yerinden ve alt kısmından kırıldı. Bu sorun, cihazı tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı; önce boru sallanmaya başladı, ardından birkaç gün içinde alt kıs...
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. 29 Eylül’de borusunun kırılması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni borunun gönderileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte sadece yatak başlığını kullanabiliyordum fa...
Yorumlar