to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 süpürgemin açma‑kapama tetik mekanizması yaklaşık iki aydır arızalı durumda. Ürünü daha alalı sadece iki yıl oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Evimde on yıldır kullandığım başka bir marka dikey süpürge var ve bugüne kadar hiçbir sorun çıkarmadı. Bir asgari ücret seviyesinde satılan bir ürünün bu kadar çabuk arızalanmasını gerçekten akıl dışı buluyorum.
Ürünü ve yaşanan sorunu araştırdığımda, bu parça için tamir ve değişim bedeli olarak fahiş sayılabilecek, devasa rakamlar istendiğini gördüm. Oysa aynı mekanizmanın muadil parçaları piyasada yaklaşık 240 TL civarına satılıyor. Ayrıca sosyal medyada yaptığım araştırmada, aynı model Dyson V11’de onlarca kişinin aynı tetik mekanizması arızasını yaşadığını görmek beni daha da şaşırttı ve bu sorunun kronik bir problem olabileceğini düşündürdü.
Dyson gibi kendini kalite ve müşteri memnuniyetiyle konumlandıran bir markadan beklentim, bu kadar basit ve sık arıza yapabilen bir parça için müşteriyi zorlamayan, insani ve makul bir ücret politikası uygulanmasıdır. Ücretsiz olmasını talep etmiyorum; ancak muadili 240 TL olan bir parça değişimi için bu kadar yüksek rakamların istenmesini adil bulmuyorum.
Ürünlerinizin arkasında durarak bu parça değişim ücretlerini gözden geçirmenizi ve müşteriyi mağdur etmeyecek seviyelere çekmenizi, ayrıca benim süpürgem için de makul bir fiyatla onarım imkanı sunmanızı talep ediyorum.
Tam olarak 2 sene 3 ay önce satın aldığım Dyson v11 süpürgenin tetik mekanizması kronik problemli. Bir çok kullanıcının yaşadığı problemi biz de yaşadık. Süpürgeyi alırken muadillerinin yaklaşıkn3 katı ücreti ödememizin sebebi kaliteli ve bizi uğraştırmayacak bir süpürge almaktı. Süpürgeyi servise ...
Yaklaşık iki yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v11 süpürge satın aldım. Evin içinde başka süpürgeler de bulunduğu için ürünü çok yoğun kullanmadık. Buna rağmen önce süpürgenin çalıştırma tetiği arıza yaptı, bastığımda sürekli açık kalmaya başladı. Garanti kapsamında başvurduğum...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
Dyson v12 dikey süpürgeyi alırken, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim, kaliteli ve dayanıklı bir ürün olacağı beklentisiyle tercih etmiştim. Ancak ürünün garantisi bittikten sonra süpürge sürekli arıza vermeye başladı ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı...
2023 yılında Dyson resmi sitesinden satın aldığım Dyson V10 süpürgem, yaklaşık bir yıl içinde tutukluk yapmaya ve çalışmamaya başladı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ana gövdede problem olduğu belirtilerek ana gövdenin yeniden gönderimi sağlandı. Ancak gönderdikleri bu yeni gövde de yakla...
Yorumlar