to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge: Sık Arıza, Eksik Parça Ve Hayal Kırıklığı
Yaklaşık iki yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v11 süpürge satın aldım. Evin içinde başka süpürgeler de bulunduğu için ürünü çok yoğun kullanmadık. Buna rağmen önce süpürgenin çalıştırma tetiği arıza yaptı, bastığımda sürekli açık kalmaya başladı. Garanti kapsamında başvurduğumda önce arızaya inanmadılar, ben de görüntülü olarak süpürgeyi çalıştırıp sorunu gösterdim ve bu şekilde ikna oldular. Ardından kurye gelmesini bekledik, ürün alındı ve bir süre sonra tamir edilmiş şekilde geri gönderildi.
Ancak ürün geri geldiğinde bu kez süpürgenin alt aparatını göndermedikleri ortaya çıktı. Tekrar arayıp durumu bildirdiğimde alt aparatı kaybettiklerini, bu yüzden yenisini göndereceklerini söylediler. Şimdi ise süpürgenin alt aparatı, yani süpüren kısmı üzerinde diğer aparatları takıp çıkarabilmek için kullanılan mekanizmayı sökmeye çalıştığımızda bu mekanizmanın kitlendiğini ve açılmadığını gördük. Yani ürün, çok sık kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde birden fazla kez arıza çıkararak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan önce yıllarca farklı markaların süpürgelerini kullandım, bu kadar sık arıza yaşayan, bu kadar zahmet çıkaran bir ürünle karşılaşmadım. Dünya kadar para verdiğim bu ürünün, bataryası biraz gelişmiş olsa da genel kalite anlamında tam bir fiyasko olduğunu düşünüyorum. Üstelik Bodrum’da yetkili servis olmaması nedeniyle her seferinde kurye beklemek, ürünü vermek ve sonra tekrar teslim almak için evde bulunmak zorunda kalmak da ayrı bir zaman kaybı yaratıyor. Basit bir yaylı açma–kapama mekanizmasını dahi sorunsuz tasarlayamayan bir ürün için hem bu kadar para ödemek hem de sürekli uğraşmak istemiyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, sık arızalanan ve beni sürekli uğraştıran Dyson v11 süpürgem için güncel satış tutarı üzerinden para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson dan aradılar. Garanti sürem bittiği için ücretli tamir önerdiler. Bu bana ders olsun reklama kanmamak lazım. Daha 6 ay geçmeden süpürgenin tetiği bozuldu. Zaten uzun süre kullanamadık. İki süpürge olduğu için biraz da pahallı olduğu için çok az kullandık. Şimdi de alt yeri süpüren bölümü çıkaracağım başka aparat takacağım. Ama çıkmıyor. Yaylı mekanizma bozuldu. Aynı tetiği gibi. Belki bu 10. Süpürgem hani bozulur da tetik yayı veya takma çıkarma yayı bozulur mu. Ne duydum ne gördüm. Bir mal bu kadar kalitesiz olur. Garantisi olsa bile. Bana itibar etmeyecekler. Görüntülü bakacaklar gerçekten bozuk mu diye. İkna olurlarsa kargo firması gönderecekler süpürgeyi paketliyeceğim. Evde bekleyeceğim gitti bir gün. Gelip alacaklar. Bir ara geri gelecek. Yine evde bekleyeceğim işimi bırakıp. Parçalar tam gelmişse sorun yok. Eksik gelmişse ki geçen öyle oldu. Ara ikna etmeye çalış yine evde bekle. Firmadan beklentim alın kalitesiz malınızı güncel fiyattan bedelini geri verin. Bu firmanın basiretli bir tüccar olup olmadığına bağlı. Sizin peşinizden koşup evde işimi gücümü bırakıp beklemeyeceğim. Firma imajınıza yakışmıyor.
