Dyson V11 Kablosuz Süpürge Hava Filtresi Tıkalı Hatası Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 ay önce, 07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Dyson v11 Advanced kablosuz dik süpürge, yaklaşık 1 aydır her çalıştırdığımızda “hava filtresi tıkalı” hatası veriyor. Ürünü normal kullanım sırasında, her denememizde bu uyarı ile karşılaşıyoruz ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte Dyson WhatsApp destek hattına en az 10 kez bağlandık, 5–6 kez de görüntülü görüşme yaptık. Görüştüğümüz destek görevlisi bile makinede bir sorun olduğunu kabul etmesine rağmen, her bağlantıda bizden farklı işlemler yapmamızı istediler. Son görüşmemizde, filtreyi yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra makineye takmadan tekrar bağlanmamız istendi, bunu da yaptık. Bu kez de filtreyi makineye takıp tekrar görüntülü görüşme yapmamız ve hatayı bir kez daha göstermemiz talep edildi. Süreç bu şekilde sürekli başa dönüyor ve yaklaşık 1 aydır aynı şeyleri yapmamıza rağmen sorunumuz çözülmüyor.

Garantisi bu kadar kötü işleyen başka bir global firma ile hiç karşılaşmadım, açıkçası bu durumdan dolayı Dyson markasından soğuduk. Garantisi henüz bitmemiş olan ürünümüzle ilgili olarak, cihazdaki arızanın tespit edilmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyet nedeniyle her türlü yasal hakkımızı kullanacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.