Dyson V11 Süpürge Garanti Sonrası Kapanıyor Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

11 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson v11 Total Clean kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için kullanmaya 31 Mayıs 2025 tarihinde başladım. Yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ancak birkaç haftadır süpürge 3–4 saniye aralıklarla çalışıp duruyor, tetiğe basılı tuttuğum halde sürekli kendini kapatıyor. Defalarca tekrar denedikten sonra ancak çalışmaya başlıyor.

Garanti süresi biteli sadece 2 ay oldu ve ürün neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Görüntülü görüşme ile destek hattına bağlanmamıza rağmen “filtre” vb. Söyleyip çözüm üretilmedi, oysa filtre tertemiz ve makine zaten yeni durumda. Ümraniye’de yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşacağımı hiç beklemiyordum.

Dyson gibi bir markadan uzun yıllar sorunsuz kullanım beklerken, bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve garanti süresinin hemen sonrasına denk gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Üründeki bu arızanın incelenerek gerektiğinde ücretsiz onarım ya da ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.