Dyson V11 Süpürge Çekim Yok Ve Filtre Alarmı Sürekli, Destek Yardımcı Olmuyor

Dyson v11 Advanced kablosuz süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve 5. Aydan sonra cihaz artık neredeyse hiç çekmiyor, filtre temiz olmasına ve hazne boş olmasına rağmen sürekli filtre alarmına giriyor. Bu süreçte defalarca Dyson teknik destek ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İlk olarak filtreyi yıkamam gerektiği söylendi, tariflerine uygun şekilde temizledim, ancak sorun aynen devam etti. Sonrasında yeni bir filtre gönderdiler, onu da taktım fakat cihaz yine filtre alarmına girmeye devam etti. Buna rağmen her görüşmede aynı noktaya dönülüyor ve “filtreyi tertemiz yıkadınız mı, lütfen filtreyi yıkayın” cümlesi tekrar ediliyor. Kameradan filtreyi tertemiz şekilde gösterdiğim halde, “yıkarken bize bildirmeniz gerekiyordu” gibi mantıksız açıklamalarla karşılaşıyorum.

Özellikle teknik destekte görüştüğüm S**** Hanım ile yaptığım konuşmalarda kendimi ifade edemediğimi, aynı dili konuşmadığımızı hissediyorum. Bir soru soruyorum, alakasız bir yanıt geliyor, tekrar soruyorum yine aynı cümleler tekrarlanıyor. Ürün çalışmıyor, çekmiyor ve teknik destek buna rağmen aynı yönergeleri tekrar etmekten başka hiçbir adım atmıyor, ürünü servise göndermem bile istenmedi.

Dyson’dan, artık filtre yıkama önerileri yerine, çalışmayan bu cihazım için ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini ve bana en kısa sürede net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 910900571153’tür.