to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Batarya Sorunu İçin Onarım Ve Parça Değişimi Talebi
Dyson V11 süpürgemde hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, tüm bakımlarını düzenli yaptırdım ve hatta bataryasını da yetkili bayiden yeni olarak almama rağmen batarya sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık üç hafta süren bu sorun üzerine cihazımı Dyson Ataşehir Genel Servisine gönderdim.
Servis, süpürgemin bataryasının bozuk olduğunu, yeni parça olmadığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Üstelik çözüm üretmek yerine tarafıma yeni ürün satmaya çalıştılar. Daha önce bataryasını yeni ve bayiden almış olmama rağmen tekrar batarya arızası yaşamam ve bunun karşılığında hiçbir onarım veya parça değişimi sunulmaması beni çok mağdur etti.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yalnızca yeni ürün satın almam yönünde teklif sunuldu, mevcut sorunum için tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Hem ürünün hem de servis sürecinin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Dyson V11 süpürgemde yaşadığım bu batarya sorununun, varsa parça tedariği sağlanarak ya da uygun görülecek şekilde onarım veya değişimle acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kısa sürede geri dönüşünüzü bekliyor olacağım 2-3 aydır mağduriyet yaşıyorum
