Dyson V11 Batarya Sorunu Yedek Parça Yokluğu Ve Uzun Bekleyiş

Yaklaşık beş yıldır kullandığım Dyson V11 şarjlı süpürgemin şarjı, yaklaşık altı ay önce birdenbire kesildi ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Üründen genel olarak memnun olduğum için sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünerek yedek batarya temin etmek istedim.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım; her seferinde yedek V11 bataryasının uzun süredir stoklarda olmadığı, ara ara benim kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak altı aydır aynı yanıtı alıyorum ve stoklara ne zaman gireceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Yedek batarya temin edemediğim için süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Dyson gibi üst segmentte konumlanan ve fiyatları eşlerine göre yüksek olan bir markadan, yedek parça ve batarya sürekliliği konusunda daha öngörülebilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için Dyson V11 model süpürgem için orijinal yedek bataryanın en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.