Dyson V10 Yaylı Parçası Çıktı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Bekliyorum

Dyson v10 Extra süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünün üzerindeki yaylı parça yerinden çıktı ve bu nedenle ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servise başvurduğumda bu parça için benden yeniden ücret talep edildi.

Dayanıklı olması gerektiğini düşündüğüm bu yaylı kısmın bu kadar kısa sürede yerinden çıkması ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu parçanın gerçekten yalnızca iki yıl için mi ömür biçildiğini, yoksa üretimle ilgili bir sorun mu olduğunu merak ediyorum.

Ürünü severek kullanıyordum ancak bu yaşanan durum ve hemen ücret talep edilmesi güvenimi sarstı. Yaylı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.