to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Aynı Arıza İle Üç Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve Yeni Hasar Oluştu
Dyson marka SV12/SV27 model süpürgemi aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında üç kez servise gönderdim. İlki 24.08.2026, ikincisi 27.08.2026, üçüncü gönderimim ise 13.08.2026 tarihlerinde gerçekleşti. Buna rağmen cihazım her seferinde sorun giderilmeden tarafıma geri gönderildi.
Cihazın bağlantı ve kilit (klips) kısmında bir problem bulunuyor. İlk parçayı taktığımda kilit mekanizması olması gerektiği şekilde içeride kalmıyor, ikinci parçayı taktığımda ise tekrar içeride kalıyor. Bu sorun cihaz son kez gönderildikten sonra da aynen devam etmektedir.
Son servis fişinde hazne kapağında esneme olduğu ve onarıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde aynı arızanın hala devam ettiğini gördüm. Servis kaydında “onarıldı” yazmasına rağmen arıza fiilen giderilmemiştir.
Ayrıca cihazı servise göndermeden önce bulunmayan, boru parçası üzerindeki belirgin göçük ve ezilmeleri, cihaz bana geri ulaştığında fark ettim. Servise gönderdiğim sırada bu hasarlar yoktu. Eklediğim fotoğraflarda bu deformasyonlar açıkça görülmektedir. Hasarın servis sürecinde oluşup oluşmadığının incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı arıza nedeniyle cihazımı üç kez servise göndermeme rağmen sorunun çözülememesi ve son gönderimde boru parçasındaki göçüklerle birlikte tarafıma ulaştırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Artık tekrar onarım istemiyorum, cihazımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Dyson’a yazılı olarak da başvurdum ve değişim talebimi ilettim. Talebimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Süpürgem 4 Kez Servise Gitti, Sorun Çözüldü Denmesine Rağmen Boru Hasarlı Şekilde Geri Gönderildi Dyson marka süpürgemi aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında defalarca servise gönderdim. Cihazım şu anda 4. Kez servisten tarafıma ulaşmıştır. İlk olarak cihazın bağlantı/kilips kısmında sorun yaşamaya başladım. Cihazı servise gönderdim ancak sorun giderilmeden geri gönderildi. Daha sonraki servis işlemlerinde de cihaz tekrar servise gönderildi. Son servis işleminde kilips sorununun giderildiği görülmektedir. Ancak bu kez cihazın boru kısmındaki göçüklerin daha da arttığını fark ettim. Daha önce de Dyson’a bu hasarla ilgili bildirimde bulunmuştum. Cihazı servise gönderirken bu göçüklerin mevcut olmadığını belirtmiştim. Her servis sonrasında cihazı kontrol ettiğimde boru üzerindeki deformasyonların arttığını görüyorum. Boru üzerindeki mevcut göçükleri gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyorum. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında Dyson tarafından benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı cihazın defalarca servise gönderilmesine rağmen sürecin bir türlü çözüme ulaşmaması ve cihazın servislerden her gelişinde farklı/artan fiziksel deformasyonlarla karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazın artık tekrar tekrar servise gönderilmesini istemiyorum. Ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan talebimin incelenmesini, servis kayıtlarının tamamının değerlendirilmesini, cihazın servis öncesi ve servis sonrası durumunun karşılaştırılmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
