Dyson V10 Süpürgenin Garanti Sonrası Kendiliğinden Durma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Dyson v10 Cyclone Absolute kablosuz süpürgemin garantisi bittikten yalnızca 5 ay sonra, yaklaşık 1 aydır çalışırken kendi kendine durma sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi açtıktan kısa bir süre sonra birden duruyor, ışıklar tamamen sönüyor ve bu durum art arda yaklaşık 7–10 kez tekrar ediyor.

Bu nedenle Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servisle 20 Eylül Pazar günü görüştüm. Ürünü servise bile bırakmadan, garanti bittiği için tamir masrafının 5.500 TL ile 7.000 TL arasında olacağı söylendi. İki yıllık garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşanmasını Dyson markasına hiç yakıştıramadım. Piyasadaki çok daha standart süpürgelerin bile yıllarca sorunsuz çalıştığını düşününce bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca v10 serisinde bu çalışırken durma probleminin birçok kullanıcıda yaşandığını, kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza oluşmaması ve müşterinin bu kadar yüksek bir tamir ücretiyle karşı karşıya bırakılmamasıdır. Süpürgemin ayıplı/kronik bir arıza kapsamında değerlendirilmesini, yüksek ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Dyson yetkililerinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.