to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yetkili Servisi Batarya Stok Yok Dediği İçin Tamir Yerine Yeni Ürün Satıyor
Dyson V11 süpürgemi 15 Şubat 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM içindeki Dyson yetkili servisine batarya ömrü bittiği için teslim ettim. Amacım, ücretini ödeyerek bataryanın değiştirilmesi ve ürünümün tamir edilmesiydi.
17 Şubat’ta servis tarafından aranarak stokların bittiği, batarya olmadığı ve bu nedenle bana yüzde 25 indirimle yeni ürün satabilecekleri söylendi. Yani mevcut süpürgemin bataryası tedarik edilmediği için ürünün tamiri yapılmayacağı, yerine yeni ürün almam gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilendi. Garanti süresi dolmuş olsa da sadece batarya değişimi gereken bir ürün için “stok yok” denilerek tamir seçeneğinin ortadan kaldırılmasını ve bunun yerine yeni ürün satışına yönlendirilmemi doğru ve tüketici odaklı bulmuyorum.
Ürünümü Kasım 2020’den beri kullanıyorum ve beklentim, süpürgemin ücretini ödeyerek bataryasının değiştirilmesi ve tamir edilmesi yönünde. Dyson gibi bir markanın yetkili servisinde V11 modeli için batarya tedarik edememesi ve çözüm olarak yalnızca yeni ürün satmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Kentpark AVM Dyson yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini, V11 model süpürgem için batarya tedarik edilerek ürünümün tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Nihayet hatalarından dönüldü ve batarya stoğa girdi diyerek ürünüm tamir edildi. Serzenişimden sonra batarya var mı dendi o kısıma dair şüphelerim var elbette, dünyaca ünlü markalara bile güvenemez olduk maalesef; ama sonuca bakarsak ürünümü bugün teslim aldım tamir edilmiş şekilde. 5 saat şarjda duracakmış sonrasında deneyeceğim umarım sorunsuz çalışır. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
