to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 süpürgemi 15 Şubat 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM içindeki Dyson yetkili servisine batarya ömrü bittiği için teslim ettim. Amacım, ücretini ödeyerek bataryanın değiştirilmesi ve ürünümün tamir edilmesiydi.
17 Şubat’ta servis tarafından aranarak stokların bittiği, batarya olmadığı ve bu nedenle bana yüzde 25 indirimle yeni ürün satabilecekleri söylendi. Yani mevcut süpürgemin bataryası tedarik edilmediği için ürünün tamiri yapılmayacağı, yerine yeni ürün almam gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilendi. Garanti süresi dolmuş olsa da sadece batarya değişimi gereken bir ürün için “stok yok” denilerek tamir seçeneğinin ortadan kaldırılmasını ve bunun yerine yeni ürün satışına yönlendirilmemi doğru ve tüketici odaklı bulmuyorum.
Ürünümü Kasım 2020’den beri kullanıyorum ve beklentim, süpürgemin ücretini ödeyerek bataryasının değiştirilmesi ve tamir edilmesi yönünde. Dyson gibi bir markanın yetkili servisinde V11 modeli için batarya tedarik edememesi ve çözüm olarak yalnızca yeni ürün satmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Kentpark AVM Dyson yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini, V11 model süpürgem için batarya tedarik edilerek ürünümün tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgeme 6 Aralık 2025 tarihinde kullanım sırasında şarjı bittikten sonra tekrar şarj olmadı ve cihaz çalışmadı. Bu sorundan yaklaşık iki ay önce de cihazıma temizlik ve bakım hizmeti almıştım. Sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yapıldı ve bataryanın bozuld...
Dyson v15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, iki yıllık bir ürünün batarya gibi temel bir parçasının stokta olmaması kabul edilemez. Üstelik bana ne telefonla ne de e-posta y...
Dyson V15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yalnızca iki yıllık bir cihazda batarya gibi temel bir parçanın stokta olmaması kabul edilemez. Ayrıca, servis süreci bo...
Dyson V8 süpürgemin bataryası ömrünü tamamladığı için Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise elden teslim ettim. Süpürgede yalnızca batarya değişimi yapılmasını talep ettim. Ön haznedeki küçük bir kırık için işlem yapılmasına gerek olmadığını servis yetkilisine açıkça ilettim ve sadece batarya değ...
Dyson v12 süpürgemin bataryasının azalması nedeniyle yalnızca batarya değişimi için 21.04.2025 tarihinde Ankara Kentpark yetkili servisine başvurdum. Ancak yetkili servis, talebim olmamasına rağmen ana gövdeyi de değiştirdi. Ürünü servisten aldıktan sonra bataryanın tam oturmadığını ve şarj olurken ...
Yorumlar