Dyson V10 Süpürge Tuş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson’dan yeni aldığım, ıslak kuru başlığı da dahil olan v10 süpürgemde, satın aldığım ilk günden beri tuşla ilgili bir sorun yaşıyorum. Cihazın tuşuna ilk bastığımda çalışmıyor, genellikle iki üç kez bastıktan sonra ancak açılıyor ve bu durum her kullanım öncesinde tekrarlanıyor. Ürünü 10 Şubat civarında Hepsiburada üzerindeki Dyson mağazasından satın aldım ve daha ilk günlerden beri aynı problem devam ediyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle hem yazışma hem de kamera üzerinden görüşme yaptım. Ancak sorunu tam olarak dinlemeden, benim sorularıma cevap vermeden sadece kendi sorduklarıyla görüşmeyi hızla bitirdiler ve hiçbir çözüm üretmeden direkt servise yönlendirdiler. İlgisiz bir yaklaşım sergilediklerini, özellikle sorunu anlamaya çalışmadıklarını ve yardımcı olmaya niyetli olmadıklarını hissettim.

Ürün daha yeni olduğu ve sorun doğrudan motor başlığı/tetik kısmıyla ilgili göründüğü için cihazı komple servise yollamak istemiyorum, aynı şekilde geri gönderileceğini düşünüyorum. Talebim, bana yeni bir motor başlığı göndermeleri ve benim de arızalı olan mevcut başlığı Dyson’a kargo ile iade etmem yönünde. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.