to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan yeni aldığım, ıslak kuru başlığı da dahil olan v10 süpürgemde, satın aldığım ilk günden beri tuşla ilgili bir sorun yaşıyorum. Cihazın tuşuna ilk bastığımda çalışmıyor, genellikle iki üç kez bastıktan sonra ancak açılıyor ve bu durum her kullanım öncesinde tekrarlanıyor. Ürünü 10 Şubat civarında Hepsiburada üzerindeki Dyson mağazasından satın aldım ve daha ilk günlerden beri aynı problem devam ediyor.
Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle hem yazışma hem de kamera üzerinden görüşme yaptım. Ancak sorunu tam olarak dinlemeden, benim sorularıma cevap vermeden sadece kendi sorduklarıyla görüşmeyi hızla bitirdiler ve hiçbir çözüm üretmeden direkt servise yönlendirdiler. İlgisiz bir yaklaşım sergilediklerini, özellikle sorunu anlamaya çalışmadıklarını ve yardımcı olmaya niyetli olmadıklarını hissettim.
Ürün daha yeni olduğu ve sorun doğrudan motor başlığı/tetik kısmıyla ilgili göründüğü için cihazı komple servise yollamak istemiyorum, aynı şekilde geri gönderileceğini düşünüyorum. Talebim, bana yeni bir motor başlığı göndermeleri ve benim de arızalı olan mevcut başlığı Dyson’a kargo ile iade etmem yönünde. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden Mart 2023 tarihinde Dyson v10 süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra tetik tuşunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler, ürünü gönderdim ve tamir edilip geri yollandı. An...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürürken başlığın dönmemesi şeklinde bir arıza yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun başlıktan kaynaklandığını söyleyip bana yeni bir başlık gönderdiler. Ancak yeni gelen başlıkta da aynı sorunu...
Dyson V10 süpürgemi yaklaşık 1,5 hafta önce çekim gücü sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ise makinem başlıkla hiç çalışmamaya başladı. Ürünümün garantisi şu anda bitmiş durumda, ancak servise gönderdiğimde herhangi bir başlık sorunum yoktu. Ürün servisten geldikten sonra ...
Dyson V10 süpürge modelini Hepsiburada üzerinden Dyson resmi satıcıdan satın aldım. Firmanın büyüklüğüne ve müşteriye vereceği değeri düşünerek açıkçası o kadar parayı süpürgeye verdim ve halen garantim devam etmekte. Maalesef o kadar ismine güvenmeme rağmen süpürgenin turbo başlığı yani asıl başlık...
Dyson V10 süpürgemin ana başlığı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce dyson.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldık ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Yorumlar