Dyson V10 Süpürge’de Tekrarlayan Arızalar Ve Batarya Ücretlendirmesine Karşı Değişim Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden Mart 2023 tarihinde Dyson v10 süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra tetik tuşunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler, ürünü gönderdim ve tamir edilip geri yollandı. Ancak aynı sorun zaman zaman tekrar etmeye devam etti.

Daha sonra bu kez cihazın başka bir yerinde arıza çıktı ve yine servise göndermem istendi. Ürün tekrar garanti kapsamında tamir edildi ve geri gönderildi. Ürünü zaten çok sık ve yoğun kullanmama rağmen şimdi de bataryanın değişmesi gerektiği söylendi ve garanti süresinin bittiği, bataryayı ücretli olarak alabileceğim iletildi.

Ürünü aldığım günden bu yana farklı arızalarla sürekli servise göndermek zorunda kaldım. Ürünle ilgili bariz sorunlar olmasına rağmen Dyson tarafından ürün değişimi yapılmadı, her seferinde tamir yoluyla çözüm üretilmeye çalışıldı ve bu süreçte mağdur edildim. Şu an da düşük kullanım olmasına rağmen batarya değişimi için ücret talep edilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 7000920755 olup Kütahya’nın Domaniç ilçesinde ikamet ediyorum, ürünlerimi Dyson yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise gönderdim. Ürünümü çok verimli kullanamamama rağmen sürekli arıza çıkması ve son olarak batarya ücretinin benden talep edilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dyson’dan, tüm bu yaşanan tekrar eden arızalar ve servis süreçleri nedeniyle Dyson v10 süpürgem için açık ve net olarak ürün değişimi yapılmasını veya süpürgenin iadesi sağlanarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer Dyson bu arızalı ürün için değişim veya iade süreci izlenmeyecekse, en azından bu sorunlu ürünü benden teslim alarak yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakmamasını bekliyorum.