to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürürken başlığın dönmemesi şeklinde bir arıza yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun başlıktan kaynaklandığını söyleyip bana yeni bir başlık gönderdiler. Ancak yeni gelen başlıkta da aynı sorunun devam ettiğini ilettiğimde ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiğini belirttiler.
17.01.2026 tarihinde süpürgem kargo firması tarafından evimden, kendi orijinal kutusunda, özenle paketlenmiş halde alındı ve Dyson müşteri hizmetlerine gönderildi. Daha sonra tarafıma, sorunun boru entegresinde olduğu ve borunun değiştirilerek ürünün tamir edildiği bilgisi verildi. 23.01.2026 tarihinde cihazım kargo ile bana geri teslim edildiğinde, makinenin birçok yerinde çizikler olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığım anda batarya kısmında belirgin çizikler, papatya kısmında pense izleri ve sarı kısımlarda birkaç noktada boya atıkları vardı. Servise gönderdiğim ürün sıfır ayarında, çiziksiz ve bakımlıydı; geri gelen ürün ise sanki çok hor kullanılmış, 10 aylık ürünümden daha eskiymiş gibi bir haldeydi.
Dyson müşteri hizmetlerini tekrar arayıp hem bu durumu hem de memnuniyetsizliğimi ilettim. Şikayet kaydı oluşturup bana geri döndüklerinde, kullanımımı engelleyecek bir durum olmadığını, ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. On aylık, özenle kullandığım ve çiziksiz gönderdiğim süpürgemin bu halde tarafıma iade edilmesini ve bu durumun “kullanıma engel değil” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün servis sürecinde ne yapıldığını bilmiyorum ancak geri gelen makine, benim gönderdiğim makine gibi durmuyor.
Teknosa’dan satın almış olduğum, müşteri/servis kayıt numarası 42727287 olan Dyson v12 süpürgemin, servis sürecinde gördüğü hasarın tarafıma yüklenmemesini ve ürünümün sıfır kutulu, birebir yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Türkiye’den aldığım V12 süpürgemin önce hiçbir başlığı dönmemeye başladı, bir süre sonra ise düğmeye bastığımızda hiç tepki vermeyecek şekilde tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun nedeniyle ürünü kullanamıyorum. İlk aşamada müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yapıldı, sü...
Dyson mağazasından satın aldığım V12 süpürgeyi ilk kez evde kullanmak istediğimde halı başlığı takılı kaldı ve dönmedi. Görüntülü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlığın hatalı üretim olduğu söylendi ve yeni başlık gönderildi. Ancak gönderilen yeni başlık da çalışmadı. Bunun üzerine hem ...
Dyson v12 süpürgem yaklaşık 3 yıl içinde bozuldu ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihaza baktırmak için yetkili servise gittiğimde, arızayı çözmek yerine bana yeni ürün satışına yönlendirdiler ve yeni cihazı 9.000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Üstelik b...
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Dyson v12 cihazımın çekim gücünde sorun yaşadığım için servise gönderdim. Belki filtrede ya da benim çözemediğim bir durum vardır diye düşündüm. Bana dönüş yaptıklarında cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünü değiştireceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Yeni ürünüm geldi, tamamen farklı ve...
Yorumlar