Dyson V10 Süpürge Tetik Probleminin Giderilmemesi

Dyson firmasından 21.11.2022 tarihinde aldığım V10 kablosuz süpürgemi 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kullanım sürem içerisinde üründe tetik temasızlık problemi nedeniyle 3 kez ürün garanti servisine gidip geldi. Sorunun tekrar etmesi ve arızanın giderilmediği durumu yaşamam sebebiyle üçüncü gönderimimde üründe para iadesi veya değişim talebim oldu. Ürün yaklaşık 5-6 ay sonra garantisi bitecek ve ben garanti süresi içinde defalarca aynı sorunla garantiye gönderdiğim ürün için bu sefer ücret ödemek zorunda kalacağım. Ancak tarafıma yapılan servis aramasında üründe herhangi bir arıza tespit edilemediği, işlemsiz ürünün servisten geri gönderileceği bilgisi iletildi ve mağdur edildim. Arızanın görüntü ve video kaydı alınmış, kendileriyle defalarca konuşmuş ve bu kayıtları firmayla paylaşmış bulunmama rağmen ürün işlemsiz olarak tarafıma gönderilecek. Günümüz şartlarında ürüne ödediğim ücretin hiçe sayılıp, ürünlerinin arkasında durmamaları tarafımdan mağduriyet yaşanmasına neden olmuştur. Garanti süresi içerisinde bu arıza giderilmiyorsa, iade etmek zorundalar. Aynı arızayla üçüncü kez ürün garantiye gidip geldi. Gerekli şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Firmayla bunu çözemedim. Desteklerinizi şikayet kaydı oluşturarak bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi veya değişim talep ediyorum.