Dyson V10 Başlığının Kendi Kendine Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir severek kullandığım Dyson v10 süpürgemin başlığında, tamamen normal süpürme sırasında aniden ses geldi ve başlığın gövde kısmında belirgin bir kırık oluştu. Cihazı 2–3 yıldır kullanıyorum, başlık herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadan kendiliğinden bu hale geldi, bu yüzden sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kırık parça için parça değişimi yapılmadığını, yalnızca tüm başlığı yeniden satın almam gerektiğini ilettiler. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine kırılan bir parçanın ücretli olarak tamamen yeni başlık alımıyla çözülmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, kırılan başlığın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.