Dyson V10 Süpürge Filtre Uyarısı Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi

Dyson v10 süpürgeyi 1 Şubat 2023 tarihinde satın aldım. Aldığım günden beri ürünü üçüncü kademede kullanmak istediğimde sürekli filtre uyarısı veriyor ve bu nedenle cihazı bu kademede çalıştıramıyorum. Yaklaşık iki yıldır aynı problemle uğraşıyorum.

Bu süreçte ürünü 3–4 kez kargo ile Dyson’ın yetkili servisine gönderdim. Her seferinde “ürün tıkanmış, temizlik yapıldı” denilerek tarafıma geri yollandı ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Garantim bittikten sonra da aynı problemi yaşadım, müşteri hizmetlerini arayıp ürünü yeniden incelemeye gönderdim. Buna rağmen yine yalnızca temizlik yapıldığı ve ürünü düzgün temizlemediğim gibi bir not yazılıp ürün bana geri gönderildi, fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Ben filtre temizliğini düzenli olarak yapıyorum, ürünü elimden geldiğince temiz kullanıyorum; ev ortamında yapabileceğim maksimum temizlik bu kadar. Yetkili servis gibi profesyonel bir temizlik yapma imkanım zaten yok. Buna rağmen yıllardır aynı uyarıyı alıyorum. Çevremde Dyson kullanan birçok arkadaşım var, onlar benden daha az temizlik yapmalarına rağmen hiçbirinde bu problem yaşanmıyor. Bu nedenle ürünümde kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Dyson’ın, garanti süresi dolmuş olsa dahi yıllardır devam eden ve bir türlü giderilemeyen bu problem nedeniyle v10 süpürgem için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşamadan, sorunsuz çalışabilen bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.