Dyson V10 Süpürge Başlığının Garanti Dışı Tutulması Ve 5.250 TL Ücret Talebi

Dyson v10 süpürgemin başlığı sadece 7 ay içinde kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, kırılan başlığın garanti kapsamına girmediği söylendi ve yenisi için benden 5.250 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödeyerek yeni başlık almak zorunda kaldım.

Ürünü bu kadar yüksek bedeller ödeyerek alırken, 7 ayda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, ancak ücretli değişim olacağı söylendi.

Devam eden garanti süresine rağmen kırılan başlık için ödediğim 5.250 TL’nin tarafıma iadesini ve bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.