to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Submarine Süpürge Haznesi Açılmıyor, Hasarlı Geri Dönüş Kullanıcı Hatası İddiası
Dyson v10 Submarine kablosuz dik süpürgeyi İstanbul Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren toz haznesi açılmadığı için doğru düzgün kullanamadım ve yetkili servis desteği talep ettim.
23 Şubat’ta ürünü servise gönderdim, 2 Mart’ta teslim aldım ancak bu kez süpürgem bana hasarlı şekilde geri gönderildi. Buna rağmen servis ve müşteri hizmetleri, henüz 2 günlük olan bir ürün için sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini ilettiler. Ürünü ilk günden beri haznesi açılmadığı için kullanamamış olmama rağmen, hatanın benden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk alınmaması beni son derece mağdur etti.
Sorunun ürün kaynaklı olduğunu ve ürünün bana hasarlı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dyson v10 Submarine süpürgemin kullanıcı hatası denilerek onarım dayatılmadan, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v10 Submarine süpürgemin toz haznesi açılmadığı için kullanılamaz olduğunu ve 23 Şubat’ta servise gönderip 2 Mart’ta hasarlı olarak geri aldığımı, ardından WhatsApp hattından iletişime geçerek yanıt aldıklarını fakat sorunumun hâlâ çözülmediğini belirttim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
