Dyson V10 Şarjlı Süpürge Tamir Ücreti Reddi Ve Kargo Gecikmesi

Dyson v10 şarjlı dikey süpürgemi tutma sapındaki çatlamalar nedeniyle yaklaşık bir haftadan uzun süre önce yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi; bu ücreti onaylamadığım için ürüne herhangi bir işlem yapılmayacağı ve olduğu gibi tarafıma kargolanacağı söylendi.

Ürünün işlemsiz şekilde 3 gün önce kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Her gün WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sadece “not alındı” şeklinde dönüş yapılıyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Zaten işlem yapılmayacak bir ürünün bu kadar süre servis merkezinde bekletilmesini anlayamıyorum.

Bu kadar oyalandıktan sonra, müşteri memnuniyeti adına keşke ücretsiz onarım gerçekleşmiş olsaydı; bundan sonraki süreçte ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.