to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 şarjlı dikey süpürgemi tutma sapındaki çatlamalar nedeniyle yaklaşık bir haftadan uzun süre önce yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi; bu ücreti onaylamadığım için ürüne herhangi bir işlem yapılmayacağı ve olduğu gibi tarafıma kargolanacağı söylendi.
Ürünün işlemsiz şekilde 3 gün önce kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Her gün WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sadece “not alındı” şeklinde dönüş yapılıyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Zaten işlem yapılmayacak bir ürünün bu kadar süre servis merkezinde bekletilmesini anlayamıyorum.
Bu kadar oyalandıktan sonra, müşteri memnuniyeti adına keşke ücretsiz onarım gerçekleşmiş olsaydı; bundan sonraki süreçte ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
5 ay önce aldığım Dyson V10 süpürge çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme sağladıktan sonra ürünü Yurtiçi Kargo aracılığı ile kendilerine göndermemizi söylediler. Ürünü kargolamak için Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimizde gönderilen kodun aktif olm...
7 ay önce aldığım V10 süpürgeyi, aldıktan 3 ay sonra arıza yapmaya başladı. Servise gönderdim, tamir edilip geri geldi. 3 ay sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Aynı süpürgeden alan öğretmen arkadaşım ve abimde de durma sorunu başladı. İnternette yaptığım araştırmada, bu sorunun yaygın olduğunu gör...
Dyson v10 dikey süpürgem için 26 Temmuz’da WhatsApp hattınız üzerinden yaşadığım güç kesintisi sorunu ile ilgili yazışmaya başladım. 24 Ağustos’ta süpürgeyi servise gönderdim ve 2 Eylül’de tarafıma geri teslim edildi. Bu işlem için servis tarafından gönderilen link üzerinden kredi kartı ile 3.800 TL...
Dyson v10 süpürgemin şarj başlığı kırıldığı için yaklaşık iki hafta önce Dyson ile görüntülü görüşme yaptım. Ürünümün garantisinin bitmesine 2 ay kalmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmede “Sizinle iletişime geçeceğiz” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra ben tek...
Dyson V10 süpürge aldım 5 ay kadar önce, hatalı çıktı, teknik servis kabul etti ve 3-4 gün içinde yenisinin iletileceği söylendi. Bu süre tolere edebileceğim bir süre olduğundan ve ürün yeni olduğundan değişim istedim. Şu an her gün müşteri hizmetlerini arar durumdayım. 12 gün oldu hala ürün elime u...
Yorumlar