Dyson V10 Motor Başlığı Arızası Ve Kötü Müşteri Temsilcisi İletişimi

Dyson v10 kablosuz süpürgemin motor başlığı aniden durduğu için önce kendi imkanlarımla sıfır bir motor başlık satın aldım. Ancak yeni aldığım başlığın da çalışmadığını fark edince müşteri hizmetleriyle görüşerek tüm ürünü komple servise gönderdim. Ürün, temizlik kaynaklı bir sorun olduğu söylenen bir raporla tarafıma geri gönderildi.

Oysa görüşmelerimde defalarca, elimdeki diğer başlıklarla süpürgenin kesintisiz şekilde sorunsuz çalıştığını, sorunun temizlikten değil motor başlık kısmından kaynaklandığını özellikle belirttim. Buna rağmen bugün WhatsApp müşteri hizmetlerinden E*** Hanım isimli temsilciyle yaptığım görüşmede, video ve raporları da iletmeme rağmen bana tekrar motor başlık satmaya çalıştı ve link gönderdi. Üstelik konuşma esnasında sanki derdimi anlatamıyormuşum gibi dalga geçer bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti.

Ürünü tekrar servise göndermek, bu defa süpürgenin tümünün titizlikle incelenmesini ve sorunun gerçekten nereden kaynaklandığının net olarak tespit edilmesini istiyorum. Gerekiyorsa hatalı parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz iletişim deneyiminin de değerlendirilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.