to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Başlık Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmediği İçin Şikayet
Dyson v10 süpürgemin sert zemin başlık kısmı yaklaşık 3 haftadır hiç dönmüyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü 2025 Şubat ayında satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor.
05.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında telefon ve WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garantim devam etmesine rağmen süpürgemin başlığını değiştirmeyeceklerini, yeni başlığı ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Garanti kapsamında olan bir ürün için parça değişiminin ücretli olması, verilen garantiye ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek özellikle dayanıklılığına ve servis desteğine güvenip Dyson tercih ettim. Ürünün arkasında durulmamasını ve garanti kapsamındaki bir arızaya çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Sert zemin başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
