to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 kablosuz süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullandığım v11 başlığında, önce içindeki dönen parça çalışmamaya başladı ve ardından başlığın kenar parçası kırıldı. Başlık almak için Dyson satıcısına gittiğimde v11 başlığı olmadığı, yerine v15 başlığı alabileceğim söylendi ve bana v15 başlık satıldı. Süpürgeyi 13.000 TL’ye, v15 başlığı ise 4.500 TL’ye satın aldım.
Kısa süre önce v15 başlığın da yan kısmındaki yuvarlak parça koptu. Bunun üzerine WhatsApp Dyson destek hattına yazdım ve durumu en baştan, v11 kullandığımı ve bana mağaza tarafından v15 başlık satıldığını açıkça anlattım. Yaklaşık 2 saat boyunca çeşitli bahanelerle oyalandıktan sonra bana “v15 başlığı kullanamazsınız” denildi. Bu bilgi bana en başta net şekilde verilebilirdi, ayrıca ben bu başlığı zaten 1,5 yıldır kullanıyorum ve kendileri tarafından satılmış bir ürün.
Sonuç olarak hem v11 orijinal başlığım bozuk durumda, hem de bana satılan v15 başlığın kenar parçası kırık ve destek hattından hiçbir şekilde çözüm alamadım. Teknik desteğe gittiğimde de somut bir çözüm sunmak yerine farklı bahanelerle geçiştirildim. Dyson’dan, bana satılan ve şu an kırık durumda olan v15 başlığın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili net, tutarlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson V11 süpürgemin başlığı bozulduğu için yaklaşık iki aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen orijinal başlığın artık üretilmediği ve tedarik edilemediği söylendi. Bunun yerine tarafıma farklı bir başlık gönderildi; ancak gönderilen bu başlık hem çok ağır hem ...
Dyson v15 model süpürgemin motorlu başlığı arızalandı ve yaklaşık 1,5 aydır yedek parça temin edilemiyor. Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana sürekli parça yok, beklemeniz gerekiyor deniliyor ancak net bir temin süresi verilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte bana orijinal ...
Dyson v11 kablosuz süpürgemde yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine bastığım halde süpürge hiç çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ana motor başlığının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 5.250 TL ü...
Dyson Türkiye’den aldığım V12 süpürgemin başlık kısmı, ürünü kullanalı sadece 1,5 yıl olmuşken adeta dağıldı. Cihazda herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası yaratacak bir durum olmamasına rağmen süpürge başlığı kendi kendine yuvasına düzgün oturmamaya başladı ve malzeme kalitesiyle ilgili ...
Temmuz 2025’te satın aldığım Dyson v11 Advanced kablosuz süpürgemin turbo başlığını 8 Şubat’ta rutin temizlik için temizledim, 11 Şubat’ta ise başlık bir anda çalışmamaya başladı. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına ...
Yorumlar