Dyson V10 Hazne Mandalı Sorunu Ve 4499 TL Servis Ücreti

Dyson marka V10 Absolute cihazımın garantisi bittikten kısa bir süre sonra hazne açma mandalında takılma oldu. Daha ilk aldığım senede aynı sorunu yaşamıştım, cihaz tamir edilip geri gelmişti. Şu anda da aynı sorunun devamında hazne kapağının tam oturmamasından da sorun yaşamaktayım. Boru tak‑çıkart yaptığımda kapak tam oturmadığı için kapak açılıyor ve tozlar dökülüyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda görüntülü görüşme sonucu parça değişimi yapabileceğimi, ancak parçanın stokta olmadığını söylediler. Servis ücreti parçanın fiyatından üç kat daha fazla. Servis için 4 499 TL istiyorlar. Parça 1 800 küsur. Servis içinde tamir garantisi vermiyorlar ve zaten parçadan daha pahalı; neden bu ücreti vereyim? Hiçbir şekilde destek olmadılar. Bir de canlı görüşme yaptığım sırada benden filtreyi açmamı istedi; tozlu olduğu için filtrenizi temizleyin, öyle yazın, şu anda işlem yapamıyorum falan dediler. Arkadaki motor filtresiyle haznenin ne alakası var? Ayrıca sonrasında tekrar canlı görüşmeye katıldığımda filtrenizi gösterin falan denildi. Bu ne zorlayıcılık. Hem zorluyorlar hem de sorunu çözmüyorlar.