Dyson V10 Filtre Suç Duyurusu Hk

Merhaba

17.10.2021 tarihinde V10 marka Dyson süpürge aldım fakat aldıktan kısa bir süre sonra filtre arıza vermeye başladı. Filtre ışığı sürekli yanıyor. Daha sonra teknik servisle görüntülü görüştüm filtre arızasını kabul ettiler ancak ürünü servise göndermemi, inceleyip bir ay sonra tarafıma ulaşacağını belirttiler. Evimde dört kişi yaşıyorum köpeğimle birlikte, evimde başka da bir süpürge olmadığından gönderemedim. Garanti süresinin (iki yıllık) bitmesine bir gün kala Dyson mağazasına gidip konuyu onlarla görüştüm ve mağaza ürünün görüntülü konuştuktan sonra servis hatasını kabul ediyorsa filtre cihazının değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Daha sonra Dyson çağrı merkezini arayıp durumu onlara anlatmama rağmen iki haftada 3 defa aramama rağmen ve şikayet kaydını yenilememe rağmen sadece ilk aramama istinaden para karşılığında ürünü değiştireceklerini kabul ettiler. Diğer şikayetlerim dikkate dahi alınmadı. Görüntülü konuştuğum kişiler eğer bu tarz işlemin en başında olabileceğini söyleselerdi şu an mağdur olmayacaktım. Bunun sorumlusu ilk etapta görüntülü görüştüğüm kişilerdir. Yarın itibariyle bu kayıtların çıkarılması ve incelenmesi için tüm hukuki ve yasal yollarımı arayacağım ve kullanacağım. Bu süre zarfında mağduriyetim içinde oluşan her bir durumu yazılı dilekçe olarak Dyson şirketine hem Tüketici Mahkemesi'ne hem de yasal olarak ilgili kanunlar gereği suç duyurusunda bulunacağım.