Dyson V10 Cihazda Matkap Sesi Sorunu Ve İade Reddi

Dyson V10 model cihazı aldım, sadece 5 kez kullandım. 6. Kullanımda başlıktan matkap sesi gelmeye başladı. İlk kullanımlarımda böyle bir ses yoktu, hatta 5 defa süpürdüm ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak son süpürmede çıkan ses ile önceki sesler arasında büyük bir fark vardı. Cihazı teknik servise gönderdim, dinlemişler ve aykırı bir ses olmadığını belirterek cihazı bana geri gönderdiler. Oysa ses hala aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca görüntülü arama yapıyorlar, sadece ürünün fotoğrafını çekiyorlar ve müşteri temsilcileri sesin bozuk olduğunu kayda alıyor, fakat teknik servis sorun olmadığını söylüyor. İade talebim kabul edilmiyor, ya cihazımı iade alın ya da yeni, hiç açılmamış bir V10 Dyson ile değiştirin. Bu cihazın 6. Kullanımda bozulması kabul edilemez. Garanti belgesinde matkap sesi gelebileceği yazıyor mu? Ayrıca süpürmeden tetiğe bastığımda da ses geliyor. Teknik servis yetkililerinin kulaklarının kontrol edilmesi gerekiyor, lütfen müşterilerle dalga geçmeyin.