Dyson Motor Gövdesi Tutukluk Ve Turbo Başlık Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson v10 süpürgemin motor gövdesi şubat ayından bu yana ara ara tutukluk yapıyor, çalışırken takılmalar oluyor. Bugün ise turbo başlık tamamen çalışmamaya başladı ve artık hiç dönmüyor.

Dyson ile görüştüğümde motor gövdesi için uzun ve zahmetli bir servis süreci önerildi, turbo başlık için ise garanti devam etmesine rağmen ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Görüşme sırasında turbo başlığın içini değil sadece dış kısmını nemli bezle sildiğimi özellikle belirttim, buna rağmen sorunun kullanıcı hatası sayılabileceği ima edilerek ücretli değişimden başka çözüm sunulmadı. Oysa ürünümün garantisi 06.11.2026 tarihine kadar devam ediyor ve bu süpürgeyi yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım.

Garanti kapsamındaki bir ürünün hem motor gövdesinde tutukluk yaşaması hem de turbo başlığının bozulması kabul edilebilir değil. Dyson’dan, özellikle turbo başlık için herhangi bir ücret talep edilmeden parça değişimi yapılmasını ve cihazımdaki sorunların garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.