Dyson V10 Absolute Halı Başlığının Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 Absolute süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Halı başlığım, hiçbir düşme veya darbe olmadan, tamamen normal süpürme esnasında, yaklaşık 10 Mart 2026 tarihinde tekrar kırıldı. Aynı sorunu bir buçuk sene önce de yine normal kullanım sırasında yaşamıştım ve o dönem garanti kapsamında olduğu için halı başlığı değiştirilmişti.

Şu anda garanti süresi bittiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, parçayı sadece ücretli olarak temin edebileceğimi, halı başlığı için de 4.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Daha önce de aynı yerden, aynı şekilde kırıldığını belirtmeme rağmen herhangi bir destek sağlanmadı. Bu nedenle başlığın plastik aksamının belirli bir kullanımdan sonra zarar gördüğünü ve yeterince dayanıklı olmadığını düşünüyorum.

Ben bu ürünün halı başlığında kronik bir sorun olabileceğini, normal kullanımda iki kez aynı yerden kırılmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını değerlendiriyorum. Bu nedenle halı başlığımın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.