Dyson Cyclone V10 Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Tutuluyor

Dyson Cyclone v10 Absolute 7 Aylık Cihazda Başlık Kırılması – Garanti Kapsamı Dışında Denilerek Mağdur Ediliyorum!
​
​Ağustos 2025 tarihinde yetkili satıcıdan satın almış olduğum ve hala 2 yıllık yasal garanti süresi devam eden Dyson Cyclone v10 Absolute süpürgemin ana süpürme başlığı, normal kullanım koşullarında süpürme işlemi yaparken eklem yerinden kırılmıştır. Cihazda herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası söz konusu değildir.
​Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede, "başlıkların artık garanti kapsamına girmediği" söylenerek tarafıma ücretli değişim teklif edilmiştir. Satın almamın üzerinden henüz bir yıl bile geçmemişken, ürünün en temel parçası olan başlığın bu kadar kısa sürede işlevsiz kalması açık bir malzeme kusurudur.
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün ayrılmaz bir parçası olan başlık "sarf malzemesi" sayılamaz ve 2 yıllık garanti süresi boyunca her türlü üretim/malzeme hatasına karşı ücretsiz onarılmalı veya değiştirilmelidir. Global bir marka olan Dyson'ın, tüketici haklarını hiçe sayarak "politika değişikliği" adı altında mağduriyet yaratması kabul edilemez.
Garanti süresi devam eden cihazımın kırılan başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
N***** Ç****
0542*****56
Cihaz seri no: 8CV-EU-UBU6906A