Dyson Ürünün Arkasında Durmamaları

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi mart 2021 de aldım ve haziran 2023 de soğuk hava vermediği için cihaz kendini kullanımdan çok kısa bir süre sonra kapatmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım daha ürün kontrolü yapılmadan sadece kamera görüşmesi ile 6000 TL fiyat verdiler. Belki basit ve uygun maliyetli bir problem çıkacak keşke önce alınıp testi yapılsaydı. Müşteri yetkilileri de maalesef (3kişitle görüştüm) bilgi sahibi değiller ne yönlendirmede ne de bilgi aktarmada. Tek artıları sadece çok kibar olmaları ancak sorun çözme ve yönlendirme konusunda ne yazık ki çok zayıflar. Daha garantisi 3 ay önce bitmiş bir cihazın arkasında durmamaları ve tespit yapılmadan ezbere fiyat vermeleri etiğe aykırı ve çok yanlış. Dünyanın parasını verip alıyoruz. Arkasında sağlam firma var bir şey olmaz diye düşünerek olsa da ürünlerinin arkasında duracaklarını sanıyoruz ancak teknik servis konusunda ve belli ki iki tili geçince bozulan bir cihaz söz konusu olduğuna göre ürün kalitesinde de oldukça zayıflar. Cihazı incelenmesi için 3 temsilciyle görüştükten sonra nihayet servise yolladım umarım kalitesini sağlayamadıkları ürünlerinin arkasında dururlar ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet alabilirim. Çünkü hakkımın yendiğini ve verdiğim paranın karşılığını vermediklerini düşünüyorum. Dolayısıyla sorun çözülene kadar uğraşacağımı bilmelerini isterim. Umarım müşterilerini önemser ve markaları hakkındaki fikrimi olumluya çevirirler