24 Bin Liralık Dyson Airwrap’in Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Servis Açıklamaları

Dyson’ın resmi web sayfasından 2022 yılında Airwrap saç şekillendirici satın aldım. 1 ay önce makine açıldıktan 7-8 saniye sonra kırmızı ikaz ışığı yanarak kendiliğinden kapandı. Servise gönderdim, bugün servisten aradılar garantisi bittiği için 5600 liralık masrafla tamir edebileceklerini bildirdiler. Ben de kullanıcı hatası olarak görülen soruna yönelik bir açıklama istediği bildirdim. Makine düşmedi, herhangi bir darbeye maruz kalmadı, uzun süre açık bırakılmadı. Tekrar arayıp asla somut bir açıklama yapmadan “e belki elektrik akımından kaynaklanmıştır” gibi tahmini bir gerekçe bildirildi. Evde hiçbir cihazın elektik akımından etkilenmeyip sadece saç şekillendirici gibi küçük bir cihazın bozulması gibi afaki bir gerekçe kabul edilemez. 24 bin liraya satılan bir ürünün kendi kendine arıza vermesi, AR-GE’sinden tutun üretimine kadar olan sürecin maliyetinin tamamının %25’ine tamir edebiliriz. Denmesi nasıl açıklanabilir? Tüm yasal haklarımı arayacağımı buradan bildiririm