Dyson Airwrap Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Güncel fiyatı 20.000 TL olan Dyson Airwrap cihazım, daha önce garanti kapsamında sözde onarım görüp düzelmeyen motor arızası nedeniyle 2 yıl 3 aylık kullanım sonunda çöp oldu! Teknolojide dev marka.

Cihazdaki sorunlar: Filtresi temiz halde, 2-3 dakika işlem sonrası kapanma, motordan kaynaklı korkunç ısı artışı, kırmızı ışık uyarısı ve çalışmama. Fırçanın saça değmesiyle gövdeden fırlaması, diğerlerinin sallanması ve bazen yuvadan çıkması.

Ağız ısınması dışındaki şikayetlerle cihazım garanti süresinde onarım gördü, gövde ve uç kısmı değişti denilerek yollandı. Bir süre çalıştı, sorunlar tekrarlayınca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Filtre temiz olmasına rağmen tıkalı olduğu konusunda ısrarcı davranarak servis kaydı açmadı, gönderemedim. Başlık fırlamasına fırçadan kaynaklı dedi. Gönderi oluşturdu, o da aylarca gelmedi ve ana fırça yerine ince fön fırçası gönderildi.

Arıza artarak devam ettiği için bu Mart 2025'te servise gitti. Gövde ve kafa değişikliği yapılması gerek diye 6.000 TL istediler. Ben cihazı 10.000 TL’ye almışım, cihaz parasına onarım teklif ediyorlar. Şaka gibi! Bir de cihaz parasına onarımı kabul edersem 'bir nevi yeni cihazım' olurmuş. İnsanla dalga geçiyorsunuz resmen! Bu kadar para verdiğimiz saç cihazına 2 yılda 2 hatta 3 defa bozulacak kadar kalitesiz motor yapmaya bir de ürünlerimiz şöyle dayanıklı böyle uzay mekiği demeye utanmıyor musunuz cidden? Ama yok, sattığınız malın kalitesizliğinin arkasında duracağınıza ancak hava temizleyicinize fanus yapıp içine meşale yakarak üçüncü sınıf reklamlar yapın ve influencerlara ürün yollayın.

Ücreti kabul etmedim, garanti süresinde aynı arızayla resmen modifiye edilen cihazımın satıldığı an gizli ayıplı olduğu ortada ve tüketici olarak ayıpsız benzerini talep hakkım mevcut. TKHK'dan bir haber danışmanlarınıza hukuk ve müşteri memnuniyeti öğretin. Hukuki yola zaten gideceğim, bir umut derdimi anlayan birine denk gelirim sorunum çözülür diye yazıyorum. Ha bir de Hakem Heyeti kararlarını bile müşteriyi önemsemeyip aylarca yerine getirmediklerini de biliyoruz, Şikayetvar sağ olsun.

Elimde airstrait de var, çok seviyorum, inşallah o da bozulmaz. Malum cihazın arkasında mezara kadar değil pazara kadar duruyorlar.

Velhasılıkelam, sağlamlığıyla övünen Dyson kalitesi 2 yıla kadarmış. İletişime geçen temsilci olacak olursa garanti süresi diye kafamı şişirecek ise hiç geçmesin.