to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson, inanılmazsın. İlk olarak Dyson Airwrap Strawberry Bronze serisini Türkiye'ye gelir gelmez almıştım, ancak kullandıktan 6 ay sonra fön başlığı yerinden çıkmaya başladı. Servise gönderdim ve ürünümü yeni bir Dyson ile değiştirdiler. Buraya kadar sıkıntı yok, fakat asıl sorun burada başlıyor. Gönderdikleri ürün de sıkıntılı çıktı ve tekrar bütün parçaları, tarak da dahil olmak üzere, kutusuna koyup gönderdim. Açıklayayım, Strawberry Bronze serisinde tarak çıkıyor ama diğerlerinde çıkmıyormuş; bunu bilmiyordum. İkinci gönderilen üründe de değişim kararı çıktı, fakat sözde stok olmadığı için Dyson'un kıvırcık saçlılar için olan serisiyle değiştirmek istediler. Ben de o serinin içinde olmayan parçalarımı ve en önemlisi tarağımı ve kalın maşa başlığımı geri istedim. Beni iki ayrı kişi aradı ve ikisine de üstüne basa basa aynı şeyi söyledim: Eğer o başlıklarımı koyarsanız değişimi kabul edeceğimi belirttim. Ama sonuç olarak hiçbir başlığı koymadan göndermişler. Ben neden her ay Dyson'ımı servise gönderiyorum ve neden sürekli ürün değişimi yapıyorum?
Dyson Airwrap ürünümün başlıkları oynamaya başladı. Geri gönderdiğimde kabul edip yenisini göndereceklerini fakat ellerinde olmadığı için yeni sürüm olan Strawberry'i gönderebileceklerini söylediler. Eski ürünümle bir farkı olup olmadığını özellikle sordum. Bir farkı olmadığını söyledikleri için kab...
Dyson Airwrap fırça başlığı kutu içerisinden hatalı çıkmıştı. Haziran ayında alınan ürün için defalarca arandı, kamera ile bağlanıp parçada ne gibi bir sıkıntı olduğunu tespit etmeye çalıştılar. Parçanın makineye sabitlenen kısımlarında üretimsel bir hata var, kullanırken parça oturmadığı için çıkıy...
Dyson Airwrap fön başlığı saçımı fönlerken sürekli düşüyor. Bu yüzden çağrı merkezini aradım ve değişim için parçanın gönderilmesini talep ettim. Görüştüğüm beyefendi, aynı renk ürünün olmadığını, farklı renkte gönderebileceklerini iletti. Kabul etmedim, ısrarla farklı renk gönderileceği bilgisi ver...
Dyson'ın kendi yetkili satış mağazasından aldığım Airwrap ürünümün ince maşa başlığı, kutudan çıktığı gibi bozuk çıktı ve saçı sarmadı. Ürünü merkeze gönderdik, değişimden sıfır cihaz geldi. Aynı başlık bu sefer diğer yöne sarmayacak şekilde arızalı çıktı (yaklaşık 1 ay kadar gümrük süreci bekledim ...
Ocak ayında kendi internet sitesinden Dyson Airwrap aldım. Fön başlığı sürekli sallanıyor ve yerinden çıkıyordu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüntülü görüşmede başlığın hatalı olduğunu, yeni başlık göndereceklerini söylediler. Ama stok yokmuş, tamam beklerim dedim. Üstünden aylar geçti...
Yorumlar