Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35705094

Dyson Türkiye'den Süpürge Başlığı Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Dyson Türkiye'den Süpürge Başlığı Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
profile
Mehmet
Dyson
11 Nisan 10:50
188

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin başlıkları çalışmadığı için 09.03.2026 tarihinde Dyson Türkiye WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Başlığın bozulduğunu, yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne yedek parça gönderildi ne de benimle yeniden iletişime geçildi.

Bu süreçte iki defa daha WhatsApp üzerinden yazarak yedek parçanın durumunu sordum. Her seferinde ürünün stoklarda olmadığı, depoya giriş yaptığında gönderileceği şeklinde standart bir mesajla geçiştirildim fakat sorun hâlâ çözülmedi. Garantisi devam eden bir ürünün en temel parçası olan süpürge başlığının bu kadar uzun süre temin edilememesi ve müşteriyle net bir şekilde bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değil.

Dyson gibi kendini üst segment olarak konumlandıran bir markadan çözüm odaklı, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyen bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu deneyim, firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösterdi ve ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Dyson Türkiye’den, garanti kapsamındaki süpürgem için yeni başlıkların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.

Dyson Logo
Dyson
17 Nisan 13:55 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge Başlık Değişimi İçin Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
Dyson
29 Mayıs 2025 16:55
1.657

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgesini aldım. 04.05.2025 tarihinde süpürge başlığının bozulması sonucu Dyson Turkey'in WhatsApp hattı üzerinden gerçekleşen görüntülü görüşme sonucu tarafıma en geç 6 iş günü içerisinde yeni başlık gönderileceği bildirildi. Sürenin dolmasına rağmen h...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığının Tekrarlanan Kırılması Ve Garanti Reddi

profile
Onur
Dyson
10 Nisan 13:36
203

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı toplamda birkaç kez kırıldı, Ocak 2025’te kırıldığında garanti kapsamında değiştirilmişti. Aynı parçanın bu şekilde defalarca kırılması zaten ürünün tasarım ya da üretim kaynaklı bir sorunu olduğuna işaret...

Dyson Süpürge Başlığının Tekrarlanan Kırılması Ve Garanti Reddi
1 Destek
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgenin Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Güveni Sarsıyor

profile
Hüseyin
Dyson
30 Mart 17:07
290

Dyson Cinetic Big Ball Absolute elektrikli süpürgeyi 2024 yılında internet üzerinden Dyson bayisinden satın aldım ve yaklaşık iki yıldır ürünü düzenli olarak kullanıyorum. Birkaç gün önce süpürgenin elektrikli başlığı kırıldı ve ben de ürünün bu durumdan dolayı değiştirilmesini talep ettim. Ürüne d...

Öne Çıkan Konular

Dyson Elektrikli Süpürge Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Dyson Müşteri Hizmetleri Dyson yedek parça Dyson stok Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 parçaları Dyson süpürge başlığı Dyson big ball absolute 2 Dyson bozuldu Dyson parçaları
Dyson
Cinetic Big Ball Absolute 2
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri