to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Torque Drive Başlığının Kırılan Tekerleği Garanti Reddiyle Karşılaşıldı
Dyson online üzerinden satın aldığım Torque Drive motorlu başlığın tekeri, temizlik yaparken hiçbir darbe, zorlanma veya hatalı kullanım olmamasına rağmen 2 gün önce kırıldı. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullandığım halde, başlığın tekerleğinin bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu gösteren fotoğrafı Dyson’a WhatsApp üzerinden ileterek garanti kapsamında tamiratını talep ettim. Ancak tarafıma, durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü hatalı kullanmadığımı, aksine dikkatli ve normal kullanım koşullarında süpürgeyi kullandığımı özellikle belirtmek isterim.
Torque Drive motorlu başlığın kırılan tekerleğinin garanti kapsamında tamir edilmesini veya başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
