to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2022 tarihinde Mall Of İstanbul AVM'deki Dyson yetkili mağazasından satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute model şarjlı süpürgemin halı süpürme başlığının yan tarafındaki parçası, garanti süresi dolmadan kendiliğinden kırıldı. O dönemde bu durumu önemsemedim. Ancak daha sonra halı temizleme başlığı durarak çalışmaya başladı ve bu arızanın geçici olduğunu düşündüğüm için müdahale etmedim. Bu süreçte garanti sürem doldu.
Arıza kalıcı hale gelince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, garanti süresi dolduğu için arızalı olan halı temizleme başlığını (parça kodu: 974714-01) ücretli olarak Dyson'ın resmi sitesinden sipariş etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 4 ay boyunca her gün kontrol etmeme rağmen parça stoklarda olmadığı için sipariş veremedim, sadece talep oluşturabildim.
En son ürünü aldığım Mall Of İstanbul AVM'deki yetkili satış noktasına gittim, fakat oradaki yetkililer bana yardımcı olamayacaklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana farklı renkte bir başlık alıp alamayacağımı sordular, kabul ettim ancak bu parça da temin edilemedi. Son görüşmemde ise parça kodlarının değiştiği ve internet sitelerinden takip etmem gerektiği belirtildi.
Şu anda süpürgem tamamen kullanılamaz durumda ve yaklaşık 4 aydır mağduriyet yaşıyorum. Parça ücreti olarak 3.999 TL talep edildi ancak ürüne ulaşamıyorum. Dyson’ın reklamlarında iddia ettiği güçlü teknolojiye ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse süpürgemin değişimini talep ediyorum.
25.02.2023 tarihinde Meydan AVM Dyson mağazasından almış olduğum V15 Detect Absolute model ürün daha 1 yılını bile doldurmadan tetik düğmesi bozuldu, süpürme işlemi yaparken makine kendi kendine duruyor, tetiğe bastıktan 4-5 saniye sonra ekran geliyor ve tetikten parmağımızı çektiğimizde ekran 1 dak...
Sürekli stok takip edip en sonunda 12 Şubat 2023'te Dyson Akasya AVM şubesinden V15 Detect Absolute süpürgemi aldım. Seri numarası Y7F-EU-RMV6000A. Garanti süresi içinde en ufak bir sorun yaşamayan cihaz, ne hikmetse garanti süresi biter bitmez herkesin kronik sorun diye yakındığı hale dönüştü. Ürün...
28 Mayıs 2023 tarihinde Dyson'dan aldığım V15 model süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra, halı süpürme başlığı takılıp boş dönerek süpürmeme problemi yaşamaya başladı. 21 Eylül'de servise gönderildi ve kafa kısmında bir parçanın değiştirildiği, artık halı süpürme başlığının sorun çıkarmayacağı bel...
26 Ocak 2023 tarihinde Dyson resmi alışveriş sitesinden 'Dyson V15 Detect Absolute' elektrik süpürgesi satın aldım. Belirli bir süre kullanımın ardından süpürgenin başlık kısmındaki, başlığın dönme hareketini sağlayan küçük bir parça kırıldı. 15 Kasım 2023 tarihinde ilgili firmanın müşteri hizmetler...
06/08/2023 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM'de bulunan Dyson Mağazasından 20.999 ₺ değerinde V12 şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü sisteme kaydettirdim ve 11/08/2025 tarihine kadar garantisi yapıldı. Ürünün halı temizleyen başlığını ilk 17 gün boyunca ihtiyaç olmadığı için kullanmad...
Yorumlar