to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürge kullanıyorum. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen hazne contasında aşınma meydana geldi ve bu aşınma sebebiyle tozlar contanın içine kadar giriyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün uzun vadeli kullanımı konusunda endişe oluşturuyor.
Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresi bittiği için bir işlem yapamayacaklarını, ayrıca yalnızca hazne contasını parça olarak satmadıklarını, komple hazneyi almam gerektiğini söylediler. Bunun için istenen ücretin 1600 TL olduğunu öğrendim. Sadece küçük bir conta için komple hazne almak zorunda bırakılmam ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi bana hiç adil gelmiyor. Ayrıca hava filtresinin de değiştirilmesi gerekiyor ancak burada da oldukça fahiş fiyatlar söz konusu.
Dyson’dan talebim, hazne contasının tek parça olarak, makul bir bedelle temin edilmesi ve bu tür küçük ama kritik yedek parçalar için uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesidir. Sadık bir kullanıcı olarak, bu parçaya erişimin bu kadar zor ve maliyetli olmamasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Dyson v11 elektrikli süpürgemin toz haznesindeki conta yerinden çıktı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında, garanti sürem dolduğu için hazneyi satın almam gerektiği söylendi. Zaten kullanım sırasında hazneyi çıkarırken oldukça zorlanıyorum ve bu zorlanma sırasında sürtünme meydana geli...
Dyson V11 süpürgemin toz haznesini boşaltırken kırmızı conta ile birlikte halka seklinde gri bir parça çıktı, Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem de...
Dyson v15 süpürgeyi Dyson’ın resmi sitesinden satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli sorunlar yaşadım. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen, garanti süresi boyunca ve sonrasında devamlı bir parçasının değişmesi gerekti. Önce batarya kendi kendine bozuldu ve yenisini gönderdiler, ardında...
Yorumlar