to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2023 tarihinde Dyson Türkiye internet adresinden kablolu süpürge aldım. Uzun bir süre şehir dışında olduğum için ürünü kullanma şansım olmadı. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin çekim gücünde sorun olduğunu ve kablonun sarmadığını fark ettim. 15 Nisan 2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri (0850 532 11 44) ile görüntülü görüşme aracılığıyla servis kaydı oluşturdum ve ürünü kargo ile İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. 22 Nisan 2025 tarihinde ürünün çekim gücüyle ilgili hiçbir sorunun olmadığı, kablo sarma sorununun giderildiği belirtilerek bana geri gönderildi. Teslim aldığımda ise onarım adına hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Kablo yine sarmıyordu. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüntülü sorun tespiti yaparak 23 Nisan 2025 tarihinde servise gönderdim. 29 Nisan’da ürünün tutma kolunun arızalı olduğu, çekim probleminin bu sebepten kaynaklandığı ve yeni parça siparişi verilerek tedarik edileceği, kablo sarma sorununun giderildiği söylendi. Süpürge kargo ile tarafıma teslim edildi (bu arada müşteri hizmetleri görüşmelerinde ürün değişimi isteğimi her seferinde belirtmeme rağmen). 29 Nisan’da servisten gelen süpürgem aynı sorunlarla ve eksik parçalı olarak tarafıma gönderildi. Tekrar 0850 532 11 44 numaralı müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2 Mayıs’ta kargo ile süpürge tekrar servise gönderildi. Servis, cihazda tıkanıklık sorunu olduğunu ve sorunun giderildiğini beyan ederek 8 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma gönderdi. Aslında hiçbir onarım işlemi yapılmadan her seferinde süpürgem bana sorunlarıyla geri gönderildi. 22 Mayıs’ta aradığımda ise parçanın hâlâ tedarik sürecinde olduğu ve ne zaman geleceğine dair bir bilgilerinin olmadığı söylendi. Süpürgenin sorunu devam ederken bir de eksik parça tedarik edilemedi.
e**** s*****
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
29 Mart 2023 tarihinde Dyson marka kablolu süpürge satın aldım. 30 Aralık 2023 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak, süpürgenin tutacak bölümünden rahatsız edici bir ses geldiğini belirttim. Müşteri hizmetleri ile görüntülü konuşma yaparak arızayı onaylamalarını istedim. Görüntülü konuşma s...
Dyson Türkiye'nin resmi internet sitesinden kablolu süpürge siparişi verdim. Söz konusu sipariş 29.02.2024 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün, makineyi koşulsuz iade garantisi kapsamında beğenmediğim için iade ettim. 02.03.2024 tarihinde Dyson Türkiye firması tarafından kargo teslim alındı. Bugün, 2...
Dyson kablolu süpürgesini 1/3/2023 tarihinde anneme hediye aldım. Bu zamana kadar aktif olarak 3 ay ancak kullanıldı. Kullanmaya başladığından itibaren çekim gücünün az olduğunu belirtti ve makineden ıslık sesi geldiğini söyledi. Kendim de gidip denediğimde çekim gücünün az olduğunu fark ettim. Müşt...
Dyson Türkiye sitesi üzerinden 22 Temmuz 2023 tarihinde bir adet Dyson v15 model süpürge aldım. Ancak aldığım süpürgenin başlığı, ne yazık ki marka kalitesine yakışmayacak bir kalitesizlik sonucu, tekerlek kısmından kısa bir süre geçmeden kırıldı. Garanti kapsamında olan ürünüm için 3 Kasım 2023 tar...
Yorumlar