to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pişmanlık Asla Hatalarını Kabul Etmiyor. Müşteriyi Mağdur Ediyor
Dyson kablolu süpürgesini 1/3/2023 tarihinde anneme hediye aldım. Bu zamana kadar aktif olarak 3 ay ancak kullanıldı. Kullanmaya başladığından itibaren çekim gücünün az olduğunu belirtti ve makineden ıslık sesi geldiğini söyledi. Kendim de gidip denediğimde çekim gücünün az olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım önce başlık değişti sonra sorun devam etti cihazı garantiye gönderdik 02/02/2024 tarihinde. Cihaz 20/02/2024 tarihinde garantiden geldi filtre tıkanıklığının giderildiği ve temizlendiği bir de ergonomik tutma sapının değişeceğini belirtmişler. Ürün kargodan paramparça ve pis bir kutu ile açılmış şekilde gelmiştir. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün kutu açılmadan görsellerini gönderdim sonra ürün açmamı belirttiler. Açtık ve aynı sorun devam ediyordu. Kardeşim görüntülü görüşerek bağlandı ve halıya çay döküp çekmesini belirttiler. Çayı da çok iyi çekmedi ve bu ürünü biz kutusu o şekilde geldiğinden dolayı asla kullanmayız değişim talep ediyoruz dediğimizde müşteri hizmetlerindeki kadın sorun kutu mu? Ben size sıfır kutu göndereyim gibi cümle kullanmıştır. Dalga geçer gibi bize böyle söylenmiştir. Israrla bu şekilde gelen bir süpürgeyi kabul etmediğimi defalarca kez arayıp söyledik. Ürünü hiç kullanmadan 21/02/2024 tarihinde tekrar garantiye gönderdik. Ve aradığımda ısrarla bu makineyi bu şekilde geldiği için ve sorun devam ettiği için asla kullanmayacağımı ve değişim talep ettiğimi defalarca arayarak belirttim. Hediye aldım ve hediye aldığıma bin pişman oldum. Dyson önceden böyle değildi en ufak bir sorunu bile çok güzel bir şekilde hallediyordu. Ama şimdi umursamaz ve anlayışsız olmuşlar. 05/03/2024 tarihinde yine değişim yapmayıp bu seferde sorunu kabloda bulmuşlardır. Ürün bir öncekinde servisten geldiğinde hiç kullanılmadan servise gönderilmiş olup o zaman bu sorun yok muydu acaba? Bu ürün üretimde hatalı olup hiçbir şekilde kabul edilmemektedir. Şimdi ürünü değiştirmeden tekrar bana gönderecekler. Değişim uygun görülmemiş. Paramparça gelen kutuyla nasıl değişim yapılmaz. Dalga geçiyor resmen Dyson bizimle. Dyson süpürgeyi en az 6 7 kişiye tavsiye ederek aldırdım. Kendimin 2 adet bulunmakta. Bir de anneme hediye aldım. Ama beni gerçekten pişman ve mağdur etti. Alan ve alacak kişilerin hepsine bu yapılanı anlatacağım. Ürünü bu şekilde asla kabul etmiyorum. Gönderim sağlanırsa da kargo firmasından almayacağım geri göndereceğim. Ürünün değişimini istiyorum beni mağdur etmesinler artık
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi hala benimle iletişime geçmedi. Süpürge geldi hala çekim gücü az. Aynı devam ediyor. Bu süpürge üretimden hatalı ve asla kabul etmiyorlar. Arayıp görüntülü görüşüldü bugün kendileri de gördü. 3. Defaya aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. Tekrar gönderin diyorlar. Ben sürekli vaktimi müşteri hizmetlerini arayarak mı geçireceğim. Bıktık artık gönderince yine değişim yapılmıyor. Artık gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Bu süpürgeyi aldığıma bin pişmanım böyle ilgisizlik böyle konuşma görmedim. Bıktım artık bir ayı geçti hala süpürgesizim. Mağduriyet üzerine mağduriyet. Bu seferde garantiden kendi kutusu ile değil saçma sapan bir koli ile geldi. İnadına böyle yapıldığını düşünüyorum artık. Sürekli kargoya git gel bıktım
