Dyson Süpürgemde Performans Ve Malzeme Sorunları Çözülmüyor

Dyson online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgemin çekiş gücü zamanla belirgin şekilde azaldı. Her ay düzenli olarak tüm bakım ve temizliğini yapmama rağmen performansı hiçbir zaman ilk günkü seviyesine dönmedi ve hâlen istediğimiz verimi alamıyoruz.

Buna ek olarak, cihazın üst bölümündeki çiçeksi yapıdaki kauçuk kısımlarda soyulmalar ve atmalar başladı. Görselde de belirttiğim gibi, süpürgenin bağlantı yeri sürekli yerinden çıkıyor. Alt başlığın kapağı da aynı şekilde koptu. Ürünü bu şekilde dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede hem performans düşmesi hem de kauçuk aksamda deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çekiş gücüyle ilgili olarak sadece temizliğini yapmamı, sorunun böyle çözüleceğini söyleyip konuyu kapattılar. Kauçuk kısımlardaki soyulma için ise, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bunu ücretli olarak değiştirebileceklerini belirttiler. Ne performans düşüklüğü ne de kauçuk aksamdaki sorun için tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Dyson firmasının bu durumu üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirip hatasını kabul etmesini ve süpürgemin ücretsiz şekilde cihaz değişimini talep ediyorum.